При отказе от покупки, оплаченной по безналу, деньги вернут в течение 10 дней . - «Финансы»

На один из таких недостатков указал президент НПС Андрей Емелин в своем письме к заместителю министра финансов Алексею Моисееву. В обращении к чиновнику Емелин предложил конкретный срок возврата денег на пластиковые карты покупателей, совершивших безналичный платеж, но впоследствии отказавшихся от покупки. Возврат средств должен быть проведен за 10 дней с момента отказа. Данное обращение связано с новым законопроектом Министерства финансов, направленным на расширение использования безналичного расчета и обязующим продавцов принимать для расчета за товары, услуги и работу пластиковые карточки.

Однако в документе нет существенной детали, отсутствие которой негативно отразится на ожидаемых от его введения результатах. В нем нет указаний на конкретные сроки возврата денег при отказе от покупки, поэтому очень часто граждане вынуждены ожидать возврата денежных средств в течение нескольких недель, а то и месяцев. При этом банки и торговые точки перекладывают ответственность за это друг на друга, ссылаясь на медлительность и непрофессионализм своих оппонентов. Такая ситуация приводит к тому, что держатели пластиковых карт все же отдают предпочтение к оплате наличными средствами, так как при отказе от покупки деньги возвращаются в течение трех дней.

Именно поэтому господином Емелиным было предложено установить срок в 10 дней для обратных перечислений денег на счет покупателей. Ситуация больше не может складываться подобным образом, – считает Андрей Емелин. Постоянное перекладывание вины за столь длительные задержки с возвратом денег не решают, а только лишь усложняют вопрос, а страдают от этого безобразия простые граждане. Торговые компании утверждают, что в самые короткие сроки передают соответствующую информацию банкам, а те не торопятся принимать ее к сведению. В то же время, банки говорят, что многочисленные ошибки сотрудников торговых центров приводят к таким результатам. В это споре защитники прав потребителей становятся на позиции банков, говоря о выгодном положении для магазинов при задержке возврата денег покупателем. Это позволяет огромному количеству средств находиться в обороте компаний, принося им прибыль.

С этим мнением согласен и Андрей Емелин. По его словам, ответственность за задержку должна ложиться на торговые точки, так как именно они являются непосредственными контактами для потребителей, к которым они пойдут в случае возникновения проблемных вопросов. Однако каждый случай будет рассматриваться отдельно, поскольку в случившемся может оказаться виноватым и банк.